FAQ FOIRE AUX QUESTIONS

1. Quelle est l'origine de vos produits ?

Tous nos produits alimentaires proviennent exclusivement du Québec et du Canada. Nous sommes fiers de soutenir nos producteurs locaux. Certains ingrédients spécifiques indisponibles localement peuvent exceptionnellement provenir d’autres régions du monde. Ces produits seront clairement identifiés par un astérisque (*). En revanche, nous ne pouvons pas garantir l’origine locale de nos outils et accessoires.
2. Où est situé Sirote-moi ?
3. Puis-je visiter votre boutique en personne ?

Notre entreprise fonctionne entièrement en ligne. Il n’y a pas de boutique physique pour le moment, mais il nous fera plaisir de vous accompagner à distance pour vous aider à choisir les produits qui correspondent à vos goûts et à vos besoins.
4. Est-ce que vos produits sont sans alcool ?

Oui. Tous nos produits sont 100 % sans alcool.
Ils sont classés comme boissons non alcoolisées et conviennent donc parfaitement aux familles, aux femmes enceintes, aux personnes qui ne consomment pas d’alcool et à quiconque souhaite savourer autrement.

Certaines boissons peuvent afficher la mention « < 0,5 % », mais cette indication réfère uniquement aux traces naturelles pouvant se développer dans certains ingrédients (comme on en retrouve dans le kombucha ou certains jus).

Ces produits demeurent non alcoolisés selon la loi au Québec et au Canada.
5. Les femmes enceintes peuvent-elles consommer vos produits ?
Oui. Nos produits sont sans alcool et peuvent convenir aux femmes enceintes. Ils sont classés comme boissons non alcoolisées selon la réglementation canadienne, ce qui les rend compatibles avec la grossesse, l’allaitement ou toute période où l’on souhaite éviter l’alcool.

Cependant, certains produits contiennent des ingrédients fonctionnels tels que :

caféine,

collagène,

électrolytes formulés pour

sportifs,

plantes ou extraits naturels à effet tonique,

autres suppléments destinés aux adultes.

Ces produits peuvent ne pas convenir pendant la grossesse, exactement comme dans l’alimentation courante (café, suppléments, toniques, etc.).

Il est toujours recommandé de vérifier avec votre professionnel de la santé. Et si vous souhaitez des suggestions adaptées, nous serons ravis de vous guider vers nos options douces, savoureuse et entièrement sans alcool.
6. Quels avantages ai-je à devenir membre ?

En devenant membre, vous bénéficiez d’avantages exclusifs tels que la livraison gratuite dès 90$ d’achat, des promotions réservées aux membres, l’accès prioritaire aux nouveautés et éditions limitées, ainsi que la possibilité de participer aux décisions et au développement de la boutique. Possibilité d’avoir la livraison express pour les membres seulement pour 8$.
7. Comment puis-je soutenir le Regroupement québécois des maladies orphelines (RQMO) ?
8. Les enfants peuvent-ils consommer tous vos produits ?
Les boissons sans alcool de Sirote-moi conviennent aux enfants, à l’exception de quelques produits qui contiennent des ingrédients fonctionnels, tels que :

caféine,

collagène,

plantes adaptogènes,

électrolytes formulés pour adultes,
ou autres suppléments.

Ces produits ne sont pas conçus pour la consommation infantile, comme n’importe quel
aliment ou boisson fonctionnelle destinée aux adultes.

Pour les familles, nous recommandons simplement de vérifier la fiche du produit — tout est clairement indiqué — ou de nous écrire.
Nous vous guiderons avec plaisir vers les options les plus adaptées.

Les bitters sont des concentrés aromatiques utilisés en petites quantités pour relever, équilibrer et
complexifier les saveurs de vos cocktails, mocktails
9. À quoi servent les bitters ?

Les bitters sont des concentrés aromatiques utilisés en petites quantités pour relever, équilibrer et complexifier les saveurs de vos cocktails, mocktails et slush. Ils apportent profondeur et subtilité à chaque création. Il est aussi intéressant de savoir que nos bitters s’utilisent très bien en cuisine.
10. Vos emballages sont-ils écoresponsables ?

Nous sommes engagés à minimiser notre impact environnemental. Nos emballages sont choisis avec soin, privilégiant des matériaux recyclables, réutilisables et biodégradables autant que possible. Afin de réduire davantage notre empreinte écologique, nous réutilisons également des boîtes et des matériaux d’emballage. Ceux-ci peuvent parfois donner l’impression d’être moins écologiques, mais ils contribuent à une démarche de réutilisation responsable.
11. Offrez-vous des produits pour les personnes ayant des restrictions alimentaires ?
12. La livraison est-elle gratuite ?
13. Quels sont les délais de traitement et d'expédition des commandes ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable. Nous expédions principalement en début de semaine, notamment pour les régions éloignées, afin d’assurer la fraîcheur des produits. Normalement le délai moyen pour l’expédition est de 2 à 3 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
14. Livrez-vous en dehors du Québec ?
15. Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous dans les 6 jours suivant la réception de votre commande à info@sirotemoi.ca en joignant une description du problème, des photos claires ainsi que votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement. Nous avons le souci que vos produits arrivent intacts et faisons tout notre possible pour assurer une livraison sécurisée.
16. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
17. Puis-je annuler ou modifier ma commande après paiement ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après votre achat à info@sirotemoi.ca. Nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement, mais une fois l’expédition débutée, cela pourrait ne pas être possible.
18. Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock après ma commande ?
19. Puis-je acheter une carte-cadeau ?

Oui, nous offrons des cartes-cadeaux valables sur tous les produits disponibles en boutique. Elles sont valides sans limite de temps, doivent être utilisées entièrement lors de votre achat et sont parfaites pour offrir à vos proches une expérience savoureuse et personnalisée.
20. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, virement interact ainsi que les cartes-cadeaux Sirote-moi inc.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à info@sirotemoi.ca ou par téléphone au 819-478-8258.