Politique de confidentialité conformément à la Loi 25
Date d’entrée en vigueur : 1 juin 2025
Introduction
Chez Sirote-moi inc., la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs sont une priorité absolue. La présente politique de confidentialité décrit clairement comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos produits.
Collecte des informations
Nous recueillons les informations suivantes lors de vos achats ou interactions sur notre site :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via un système sécurisé)
- Historique des achats et préférences de produits
Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, améliorer l’expérience utilisateur et pour communiquer des informations promotionnelles ou pertinentes à propos de nos produits, uniquement si vous avez accepté de recevoir ces communications.
Utilisation des informations personnelles
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Assurer un service client efficace
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Vous envoyer des promotions ou des offres personnalisées, uniquement avec votre consentement préalable
Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à aucun tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires de confiance, tels que :
- Fournisseurs de services de paiement (pour sécuriser les transactions)
- Transporteurs pour la livraison des commandes
- Fournisseurs de services technologiques (pour l’hébergement et la sécurité du site)
Ces tiers sont tenus par contrat de protéger vos données personnelles et de les utiliser exclusivement pour les finalités définies par Sirote-moi inc.
Sécurité de vos données personnelles
Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée. Toutes les transactions financières effectuées sur notre site sont sécurisées via des protocoles de chiffrement reconnus.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser les comportements sur le site et personnaliser les contenus. Vous pouvez contrôler ou désactiver ces cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Vos droits concernant vos données
Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de demander leur suppression ou de vous opposer à leur traitement en nous contactant directement par courriel à info@sirotemoi.ca.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives ou technologiques. Toutes les modifications seront affichées sur cette page avec la date de mise à jour.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courriel :
info@sirotemoi.ca
- Conditions générales d’utilisation
Date d’entrée en vigueur : 1 juin 2025
- Acceptation des Conditions Générales
En utilisant le site web de Sirote-moi inc., vous acceptez explicitement les présentes conditions générales d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
- Utilisation du site
Le site est destiné exclusivement à un usage personnel et non commercial. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site à des fins illégales ou interdites par ces conditions.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Sirote-moi inc. ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite sans autorisation écrite préalable de Sirote-moi inc.
- Comptes utilisateurs
Lors de la création d’un compte sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
- Responsabilités
Sirote-moi inc. s’engage à offrir des informations aussi exactes et à jour que possible sur son site web. Cependant, nous ne garantissons pas que le site sera exempt d’erreurs ou d’omissions. Sirote-moi inc. ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.
- Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers pour lesquels nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité. La présence de ces liens ne constitue en aucun cas une approbation ou une association avec ces sites.
- Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les changements seront affichés sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue du site après modification des conditions constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
- Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables dans la province de Québec, Canada. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis exclusivement à la juridiction des tribunaux du district judiciaire du siège social de Sirote-moi inc.
- Contact
Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, veuillez contacter par courriel :
info@sirotemoi.ca
- Politique de retours, remboursements et expédition
Date d’entrée en vigueur : 1 juin 2025
Chez Sirote-moi inc., nous tenons à votre satisfaction et sommes engagés à offrir une expérience d’achat de qualité.
- Politique de retours et remboursements
En raison de la nature spécifique de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nous vous invitons fortement à lire attentivement les descriptions de nos produits et à vérifier votre panier avant de confirmer votre achat.
- Produits alimentaires et accessoires endommagés ou défectueux :
Si un produit alimentaire ou un accessoire est endommagé ou défectueux à la réception, contactez-nous dans les 6 jours calendaires suivant la livraison à info@sirotemoi.ca. Veuillez joindre une description claire du problème ainsi que des preuves photographiques et votre numéro de commande. Après validation, nous remplacerons gratuitement le produit par un produit identique, sans frais supplémentaires de livraison. Les frais d’expédition initiaux ne sont toutefois pas remboursables.
- Responsabilités de l’acheteur
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et précise. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non reçu à cause d’une erreur ou omission dans l’adresse de livraison.
Vous êtes également entièrement responsable de la sécurité et de la confidentialité des informations de votre compte et des données bancaires utilisées sur notre site.
- Refus de carte de crédit :
Si votre carte de crédit est refusée au moment du paiement, votre commande sera automatiquement annulée. Nous vous invitons à vérifier vos informations bancaires ou à utiliser un autre mode de paiement disponible.
- Expédition et livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable après réception du paiement. Nous privilégions les expéditions en début de semaine pour les régions éloignées afin de garantir la fraîcheur des produits. Actuellement, la livraison est disponible uniquement au Québec. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
- Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont fixes à 14,99$. La livraison standard est gratuite dès 90$ d’achat avant taxes pour les membres, et dès 150$ d’achat avant taxes pour les non-membres. Une option de livraison express est disponible pour les membres au coût de 8$ (à valider). Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour la préparation.
- Limitations régionales
Certains produits sensibles au gel pourraient être restreints ou exclus de l’expédition vers des régions éloignées du Québec. Un avis sera indiqué clairement sur les fiches produites concernées.
- Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux sont valides en tout temps à compter de leur date d’achat sur les produits offerts dans la boutique en ligne de Sirote-moi avant taxes. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. Les cartes cadeaux doivent être utilisées dans son entièreté
- Annulation ou modification de commande
Nous comprenons que des changements peuvent survenir après la validation de votre commande. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’achat à [adresse courriel]. Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande, sans toutefois pouvoir en garantir systématiquement la faisabilité une fois que le processus d’expédition a débuté.
- Rupture de stock
En cas de rupture de stock, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer soit un produit équivalent, soit un remboursement immédiat.
- Contact
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter par courriel :
info@sirotemoi.ca
- Politique de paiement et sécurité
Date d’entrée en vigueur : 1 juin 2025
- Modes de paiement acceptés
Sirote-moi inc. accepte les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
- Cartes-cadeaux Sirote-moi inc.
- Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions est primordiale pour nous. Toutes les transactions effectuées sur notre site internet passent par une plateforme sécurisée utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données de paiement.
Vos informations de paiement sont directement transmises à notre partenaire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Validation des transactions
Toutes les transactions effectuées par carte de crédit sont soumises à une vérification et autorisation par l’institution financière émettrice. En cas de refus d’autorisation, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez informé par courriel.
- Utilisation responsable des informations de paiement
Vous êtes responsable de l’utilisation et de la confidentialité de vos informations de paiement. Sirote-moi inc. décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse des informations de paiement résultant d’une négligence ou d’une violation de sécurité de votre côté.
- Taxes et devises
Tous les prix affichés sur le site de Sirote-moi inc. sont en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les taxes applicables (TPS et TVQ). Les taxes seront calculées et affichées lors du processus de paiement.
- Facturation
Une facture électronique vous sera envoyée par courriel immédiatement après la confirmation de votre commande. Veuillez conserver ce document comme preuve d’achat.
- Litiges et rétrofacturations
En cas de litige ou de rétrofacturation, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adéquate dans les meilleurs délais.
- Contact
Pour toute question ou préoccupation relative à notre politique de paiement et sécurité, veuillez nous contacter :
info@sirotemoi.ca
- Mentions légales
Date d’entrée en vigueur : 1 juin 2025
Éditeur du site
Le site web sirotemoi.ca est édité et exploité par :
Sirote-moi inc.
Hébergement du site
Le site web est hébergé par : kinsta
Avis relatif aux cookies
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Clause de non-responsabilité
Les informations disponibles sur ce site sont fournies à titre indicatif seulement. Malgré nos efforts pour assurer l’exactitude des informations, Sirote-moi inc. décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions et pour toute conséquence découlant de l’utilisation des informations fournies sur ce site. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’accès ou de l’utilisation du site.
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