Conditions générales d’utilisations

ANNEXE DU PLAN D’AFFAIRES – LES POLITIQUES

1.1 Conditions générales d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 23 décembre 2025

1. Acceptation des conditions générales

• En utilisant le site web de Sirote-moi, vous acceptez explicitement les présentes conditions générales d’utilisation.
• Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Utilisation du site

• Le site est destiné exclusivement à un usage personnel et non commercial.
• Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions.

3. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Sirote-moi ou de ses partenaires.
• Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

4. Comptes utilisateurs

• Lors de la création d’un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

5. Responsabilités

• Sirote-moi s’efforce d’offrir des informations exactes et à jour.
• Aucune garantie n’est donnée quant à l’absence d’erreurs ou d’omissions.
• Sirote-moi ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.

6. Liens externes

• Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
• Sirote-moi décline toute responsabilité quant au contenu, à la sécurité ou aux pratiques de ces sites.

7. Modification des conditions

• Sirote-moi se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
• Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

8. Droit applicable et juridiction

• Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada.
• Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire du siège social de Sirote-moi.

9. Contact

• Sirote-moi
• Drummondville, Québec, Canada
• Téléphone : +1 819-478-8258
• Courriel : info@sirotemoi.ca

1.2 Politique de retours, remboursements et expédition

Date d’entrée en vigueur : 23 décembre 2025

1. Retours et remboursements

• En raison de la nature spécifique des produits, toutes les ventes sont finales.
• Aucun remboursement n’est offert sauf exception prévue ci-dessous.

2. Produits endommagés ou défectueux

• Vous devez nous contacter dans un délai de 6 jours calendaires suivant la livraison.
• Une preuve photographique et le numéro de commande sont requis.
• Après validation, un remplacement gratuit sera effectué.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

3. Responsabilités de l’acheteur

• L’acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur d’adresse.

4. Refus de paiement

• En cas de refus de carte de crédit, la commande est automatiquement annulée.

5. Expédition et livraison

• Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables après paiement.
• Livraison disponible uniquement au Québec.
• Un numéro de suivi est transmis par courriel lors de l’expédition.

6. Frais d’expédition

• Frais fixes : 14,99 $ CAD.
• Livraison gratuite dès 90 $ d’achat avant taxes pour les membres.
• Livraison gratuite dès 150 $ d’achat avant taxes pour les non-membres.
• Livraison express pour les membres : 8 $.

7. Cartes-cadeaux

• Valides en tout temps sur la boutique en ligne.
• Doivent être utilisées en totalité.

8. Annulation de commande

• Les demandes doivent être faites immédiatement après l’achat.
• La faisabilité dépend de l’état d’avancement de la commande.

1.3 Politique de paiement et sécurité

Date d’entrée en vigueur : 23 décembre 2025

1. Modes de paiement acceptés

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
• Cartes-cadeaux Sirote-moi

2. Sécurité des paiements

• Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée SSL.
• Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

3. Taxes

• Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
• Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées lors du paiement.

1.4 Mentions légales

Date d’entrée en vigueur : 23 décembre 2025

Éditeur du site

• Site web : https://www.sirotemoi.ca
• Entreprise : Sirote-moi
• Adresse : Drummondville, Québec, Canada
• NEQ : À venir
• Responsable de la publication : Elsie Côté

Avis relatif aux cookies

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Avertissements – Compléments alimentaires

• Les produits sont destinés à compléter une alimentation équilibrée.
• Ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.
• Les produits respectent la réglementation de Santé Canada et portent un NPN ou DIN-HM lorsque requis.
• Réservé aux adultes de 19 ans et plus.